Chính Sách Bảo Mật JUM88 – Dữ Liệu Của Bạn, Do Bạn Kiểm Soát

JUM88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cụ thể.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều phục vụ ít nhất một trong các mục đích sau. JUM88 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game và tiền thưởng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và ngăn chặn mạo danh tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo truy cập từ thiết bị/địa điểm mới, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn.
• Chơi game có trách nhiệm: Phát hiện sớm các hành vi chơi bất thường để chủ động hỗ trợ thành viên có nguy cơ. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.
• Cải thiện hệ thống: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy định về phòng chống rửa tiền.

Khi JUM88 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không có trong danh sách trên, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội từ chối trước khi việc đó diễn ra.

JUM88 không bán dữ liệu. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với JUM88. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp chia sẻ dữ liệu:

Tất cả đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ JUM88 đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ ít nhất tương đương chính sách này. JUM88 không chịu trách nhiệm cho hành vi xử lý dữ liệu của các bên thứ ba không nằm trong danh sách trên.

Dữ liệu của thành viên JUM88 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại chỗ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin thành viên.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động khi có hành vi bất thường.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ vào hệ thống dự phòng riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.

Mật khẩu tài khoản của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt riêng – ngay cả nhân viên JUM88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Đây là lý do tại sao khi quên mật khẩu, hệ thống sẽ tạo mật khẩu mới chứ không thể "lấy lại" mật khẩu cũ.

JUM88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và thiết lập âm thanh/thông báo của bạn. Tắt được nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện hệ thống. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

JUM88 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (advertising cookies) của bên thứ ba. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập vào tài khoản.

Ứng dụng di động JUM88 sử dụng các công nghệ tương tự cookie (local storage, session tokens) để duy trì trạng thái đăng nhập. Các token này được mã hóa và có thời hạn hết hạn tự động.

JUM88 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của thành viên. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ qua email support@jum88.click hoặc Live Chat 24/7:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@jum88.click với tiêu đề "[Yêu cầu dữ liệu] – [ID tài khoản]" và mô tả quyền bạn muốn thực hiện. JUM88 sẽ phản hồi sơ bộ trong 24 giờ và xử lý hoàn toàn trong 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của JUM88 không dành cho và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. JUM88 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp định.

Nếu trong quá trình xác minh JUM88 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu của tài khoản đó sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ, và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

JUM88 không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi giao dịch diễn ra, theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử chơi game: Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích kiểm tra tranh chấp. Sau đó được ẩn danh hóa và chỉ giữ lại dưới dạng số liệu thống kê.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 1 năm sau khi khiếu nại hoặc vụ việc được đóng lại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về danh tính của bạn.

JUM88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi thêm tính năng mới, thay đổi đối tác xử lý dữ liệu hoặc khi có quy định pháp lý mới. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu) đều được thông báo qua email đăng ký tài khoản và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả, bổ sung giải thích không thay đổi nghĩa) có thể áp dụng ngay với ghi chú trong lịch sử thay đổi đầu trang.
• Phiên bản có hiệu lực hiện tại luôn là phiên bản được đăng tại trang này. Ngày cập nhật được hiển thị rõ đầu trang.

Nếu bạn có câu hỏi về cách JUM88 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đã liệt kê ở Mục 6, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: support@jum88.click – Tiêu đề email: [Bảo mật dữ liệu] – Phản hồi trong 4 giờ.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng JUM88, phản hồi trong 30 giây.
• Zalo và Telegram: Kênh hỗ trợ song song hoạt động 24/7 cùng với Live Chat.

Với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (vulnerability disclosure), vui lòng gửi email đến support@jum88.click với tiêu đề "[Security Report]". JUM88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và không có hành động pháp lý đối với những báo cáo được gửi với tinh thần thiện chí và có trách nhiệm.

Câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật cũng được tổng hợp tại trang Câu hỏi thường gặp.